Tiettyjen nettikasinoiden nousu pelaajien suosioon ei ole sattumaa ja harvemmin myöskään pelkän mainoskampanjan aikaansaamaa. Avoin nettikasinoiden mainostaminen suomalaisille pelaajille on myös laitonta, mutta piilomainonnan avulla voidaan edelleen yrittää tavoitella suomalaisia asiakkaita. Parhaiten suomalaisia asiakkaita saadaan kuitenkin houkuteltua puskaradion kautta ja tämä onnistuu vain, mikäli nettikasino pystyy ylittämään pelaajan odotukset tarjonnallansa ja palveluilla.
Tarkista aina rahapelilinssi
Turvallisen pelaamisen tunnetta ei kannata vähätellä. Nettikasinoita löytyy Internetistä runsaasti ja joukossa on aina toimijoita, joiden taustat eivät ole kunnossa. Helpoin tapa varmistaa kasinopelaamisen turvallisuus on pelata vain EU:n sisällä myönnetyn rahapelilisenssin omaavalla nettikasinolla. Suositeltavimmat ovat Maltan ja Viron peliviranomaisten myöntämät lisenssit.
Hyvä nettikasino kertoo avoimesti heti etusivullaan rahapeliensä lisensoinnista ja tarjoaa tarvittavat yhteystiedot viranomaisiin, jotka ovat lisenssin myöntäneet. Edellä mainittuja Maltan ja Viron pelilisenssejä ei myönnetä kevyin perustein, vaan viranomaiset tekevät tarkat selvitykset kasino-operaattorista ennen lisenssin myöntämistä. Tämän jälkeen lisenssin myöntänyt viranomainen valvoo kasino-operaattorin toimintaa ja on tarvittaessa pelaajien tukena ongelmatilanteissa.
Suomalaisuus ja asiakaspalvelu
Hyvä nettikasino tarjoaa suomalaisille suomalaista palvelua. Siitäkin huolimatta, että kaikki netticasinot (paitsi Veikkauksen nettikasino) toimivat ulkomailta käsin ja ulkomaisen pelilisenssin turvin, tulisi palvelua saada suomen kielellä. Asiakaspalvelijoiden tulisi olla ammattitaitoisia ja tuntea nettikasinon toiminnat ja pelitarjonta. Asiakaspalvelu pitäisi olla auki vähintäänkin arkisin ja tavoitettavissa niin puhelimella, sähköpostilla kuin pikaviesteillä.
Nettikasinot, jotka tarjoavat tukipalveluita suomen kielellä, ovat enemmänkin poikkeus kuin normaali. Pelkästään hyvin suomennettu sivusto ei takaa sitä, että ongelmatilanteissa saisi palvelua omalla äidinkielellään. Erityisesti, jos käyttöehdot sisältävät epäselvyyksiä eikä palvelua tarjota suomen kielellä, on riskinä että nettikasino tulkitsee käyttöehtoja omaksi edukseen ongelmatilanteissa. Hyviä suomenkielisiä nettikasinoita on kuitenkin markkinoilla ja tällainen kannattaa valita, vaikka joku toinen tarjoaisi parempia bonuksia, mutta ei suomenkielistä palvelua.
Käytettävyys
Nettikasinot toisinaan kilpailevat näyttävällä visuaalisella ilmeellä, mutta se ei saisi liiaksi viedä huomiota itse peleistä ja loogisesta käytettävyydestä. Toisinaan yksinkertaisen ilmeen omaava nettikasino tarjoaa parhaan pelikokemuksen, sillä kaikki toiminnot löytyvät helposti. Liian kirjava visuaalinen ilme muuttuu nopeasti haitalliseksi ominaisuudeksi.
Käytettävyys sisältää myös sulavan mobiilikäyttökokemuksen. Nykyaikaisen nettikasinon tulisi toimia mobiililaitteessa suoraan ilman erikseen asennettavaa sovellusta. Pienenkään näyttöruudun ulkopuolelle ei saisi jäädä toimintoja niin, että käyttäjä joutuu liikkumaan horisontaalisesti oikealle tai vasemmalle. Tämä tekee nettikasinon käytöstä hyvin hankalaa. Uudet kasinot huomioivat mobiilikäytön erittäin hyvin, sillä kasvava joukko asiakkaita pelaa pelkästään mobiililaitteella.
Suomalaisille sopivat rahansiirtovaihtoehdot
Rahansiirrot onnistuvat turvallisesti kaikilla luotettavan pelilisenssin omaavilla nettikasinoilla. Siitä pitää huolen peliviranomaisten valvonta. Erilaisia rahansiirtotapoja on lukuisia ja perinteiset nettikasinot tarjoavat niitä monipuolisesti. Pikakasinot puolestaan tarjoavat vain nopeita tilisiirtoja käyttäen siihen erikoistunutta palveluntarjoajaa.
Niin sanotut Trustly-pikakasinot ovat oiva valinta suomalaisille, sillä ne ovat luotettavia pikakasinoita. Trustly on ruotsalainen nopeiden rahansiirtojen pioneeriyritys, joka on onnistunut yhdistämään asiakkaan tunnistamisen rahansiirtoprosessiin. Tämän ansiota erillistä rekisteröitymistä ei tarvita, sillä verkkopankkitunnuksilla tapahtuva kirjautuminen nettikasinolle takaa sen, että asiakas voidaan tunnistaa vahvasti.
Perinteisillä nettikasinoilla rahansiirtojen osalta kannattaa kiinnittää huomiota mahdollisiin palvelumaksuihin ja rajoituksiin, joita liittyy tiettyihin rahansiirtomenetelmiin. Mikäli nettikasino asettaa esimerkiksi nettilompakoiden käytölle rajoituksia tai oheismaksuja, on syytä harkinta nettikasinon vaihtoa. Usein bonuksia ei myönnetä, mikäli käyttää nettilompakkoa.
Yhteenveto
Muutamat perusasiat on syytä aina tarkistaa ennen kuin aloittaa pelaamista millään nettikasinolla. Hyvän nettikasinon tunnistaa laadukkaasta pelilisenssistä, suomalaisesta palvelusta, käyttäjäystävällisestä käyttöliittymästä ja luotettavista sekä reiluista rahansiirtomenetelmistä. Jos nämä asiat ovat kunnossa ja lisäksi nettikasinon pelivalikoima on riittävän laaja, on kyseessä hyvä nettikasino.